Política de privacidad

Política de privacidad

Fecha de publicación: 5 abril 2019

A través de la presente Política se informa que los datos personales de los clientes Yaiyan serán tratados de conformidad con los principios de transparencia, limitación de la finalidad, minimización de datos, exactitud, integridad y confidencialidad, así como respetando el resto de obligaciones y garantías establecidas en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos.

Para ello hemos actualizado nuestra Política de Privacidad, que afecta a personas físicas y a los interlocutores de empresas, y que sustituye a la que anteriormente regulaba el tratamiento de los datos de clientes Yaiyan, con el objetivo de renovar la confianza del cliente y brindarle una experiencia diferencial.

A los efectos de cumplir con la mencionada normativa y ayudar al Cliente o usuario de cualquier Servicio Yaiyan a entender cómo se recopilan, emplean, tratan y protegen sus datos personales, Yaiyan le informa de los siguientes aspectos relacionados con su derecho a la protección de datos personales.

  1. Glosario de términos
    Definición de los conceptos utilizados por la Política de privacidad para su mejor comprensión.
  2. ¬ŅQui√©n trata tus datos?
    Indicación de quiénes son los responsables del tratamiento.
  3. ¬ŅQu√© es un dato personal y qu√© datos tratamos?
    Explicación de las categorías de datos tratadas por Yaiyan.
  4. ¬ŅC√≥mo tratamos tus datos?
    Explicación de los distintos roles que puede asumir el cliente y el usuario, así como las diferencias que implica a la hora de definir la forma en que tratamos sus datos.
  5. ¬ŅPara qu√© tratamos tus datos?
    Relación de las bases legitimadoras y finalidades para las cuales Yaiyan podrá realizar el tratamiento de datos de carácter personal (ejecución del contrato, interés legítimo y consentimiento).
  6. Plazos de conservación de la información
    Indicaci√≥n de los periodos de conservaci√≥n relacionados con cada uno de los tratamientos de datos de car√°cter personal seg√ļn la finalidad del mismo.
  7. Ejercicio de derechos
    Detalle de toda información necesaria sobre los derechos que asisten al cliente o usuario así como los medios por los cuales puede solicitar a Yaiyan su ejercicio.
  8. Información que compartimos: destinatarios o categorías destinatarios
    Detalle de la información que compartimos con destinatarios y las finalidades de la comunicación.
  9. Seguridad y confidencialidad en el tratamiento de tu información
    Medidas de confidencialidad y seguridad de la información utilizadas por Yaiyan para la protección de los datos de carácter personal.
  10. Tratamiento ulterior
    Alcance del tratamiento ulterior de los datos de car√°cter personal para nuevas finalidades.
  11. Cookies
    Detalle de la Política de cookies.
  12. Cambios de la política
    Regulación del procedimiento de modificación de la Política de privacidad.

 

  1. Glosario de términos

Para la mejor comprensión de la Política de privacidad, se definen los siguientes conceptos a los que se irá haciendo referencia en la misma:

  • Cliente o titular: persona o empresa que formalice la relaci√≥n contractual sobre los Servicios Yaiyan (en adelante, denominado tambi√©n como Cliente Yaiyan).
  • Usuario: persona que utilice cualquier servicio, p√°gina web o App Yaiyan.
  • Servicio Yaiyan: Servicios cuya comercializaci√≥n se realice bajo cualquiera de las marcas Yaiyan.
  • P√°ginas web y Apps Yaiyan: p√°ginas web y aplicaciones de Yaiyan puestas a disposici√≥n del Cliente o usuario para el uso de sus Servicios Yaiyan.
  • Socios Yaiyan: son colaboradores o empresas terceras ajenas a Yaiyan con las que Yaiyan colabora y respecto de las cuales, en los casos espec√≠ficamente indicados, te podremos realizar publicidad.
  • Medios para campa√Īas publicitarias (incluidos los electr√≥nicos y digitales): ser√°n los realizados por tel√©fono, correo postal o electr√≥nico y SMS u otro medio de comunicaci√≥n electr√≥nica equivalente.

 

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  1. ¬ŅQui√©n trata tus datos?

El responsable del tratamiento de los datos personales del Cliente Yaiyan en función de los servicios que tenga contratados, salvo aquellas particularidades que se pudieran recoger en las condiciones del servicio concreto (en adelante conjuntamente Yaiyan):

  • Yaiyan con domicilio social en Plaza de la Hispanidad n¬ļ 2 3¬ļ-C 29640 Fuengirola (M√°laga).

Asimismo, te comunicamos que la persona encargada de velar por la protección de tu derecho fundamental a la protección de datos personales dentro de Yaiyan. Para contactar podrás escribir a la siguiente dirección: info@yaitan.es

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  1. ¬ŅQu√© es un dato personal y qu√© datos tratamos?

Los datos personales son toda informaci√≥n sobre una persona f√≠sica identificada o identificable. En este sentido, se considera persona f√≠sica identificable toda persona cuya identidad pueda determinarse, directa o indirectamente, mediante un identificador, como por ejemplo un nombre, un n√ļmero de identificaci√≥n, datos de localizaci√≥n, un identificador en l√≠nea o uno o varios elementos propios de la identidad f√≠sica, fisiol√≥gica, gen√©tica, ps√≠quica, econ√≥mica, cultural o social de dicha persona.

Desde Yaiyan, tratamos la información personal que el cliente o usuario facilita para la contratación de un servicio, la información generada a través de la prestación del mismo, así como los datos generados o estimados por Yaiyan. En base al principio de minimización, los datos que podremos tratar serán adecuados, pertinentes y limitados a los necesarios en función de los fines para los cuales son tratados, y respetando siempre la voluntad del cliente o usuario.

Los datos objeto de tratamiento, serán diferentes dependiendo de los Servicios Yaiyan que el Cliente o usuario utilice o tenga contratados, así como de los tratamientos adicionales permitidos o autorizados por el mismo.

Los datos que puede tratar Yaiyan son los siguientes:

  • a) Datos obtenidos del Cliente o usuario: son los datos facilitados por el Cliente o usuario de forma inicial para gestionar la contrataci√≥n del servicio, o posteriormente durante el transcurso de la misma. Entre estos datos se encuentran los datos de contacto (DNI, direcci√≥n postal, direcci√≥n de instalaci√≥n, tel√©fonos fijo y m√≥vil), direcci√≥n de correo electr√≥nico, fecha de nacimiento, profesi√≥n y sector econ√≥mico y/o de actividad, datos de pago y/o cuenta bancaria para domiciliaci√≥n de facturas, as√≠ como cualquier tipo de informaci√≥n recabada, en su caso, a trav√©s de los canales de atenci√≥n al Cliente de las distintas marcas Yaiyan (por ejemplo, nick o identificador en redes sociales, reclamaciones, consultas realizadas o aver√≠as), incluyendo la obtenida a trav√©s de las cookies en tus visitas a las P√°ginas web y Apps Yaiyan, y las interacciones del cliente o usuario con las redes sociales oficiales de Yaiyan.

 

  • b) Datos no obtenidos del Cliente o usuario:

b.1) Datos derivados de la prestación del servicio o producto:

a) Datos de Servicios Yaiyan: son los datos referentes al tipo de servicios contratados, por ejemplo, tipo de servicios cobrados a través de su factura y datos de utilización de los mismos, incluyendo aplicaciones, páginas web y plataformas Yaiyan.

b) Datos de visitas web:¬†son los datos t√©cnicos y de navegaci√≥n asociados a cada acceso o visita web realizada, incluyendo la direcci√≥n IP p√ļblica con la que se realiza, la fecha y hora de dicha conexi√≥n, la consulta al DNS, las p√°ginas webs consultadas o las aplicaciones utilizadas, la IP de la web consultada, nombre de dominio (URL), apartados visitados dentro de la p√°gina web (URI) y volumen de datos utilizados.

c) Datos no obtenidos del interesado que provienen de fuentes externas: :

Son datos que permitir√°n a Yaiyan disponer de un detalle actualizado y m√°s fiable que permita la regularizaci√≥n o comprobaci√≥n de los datos proporcionados por el cliente o usuario para su posterior uso conforme a lo establecido en la presente Pol√≠tica. Por ejemplo, consultaremos el catastro para regularizar el nombre de la calle para que en todos los clientes sea la misma o consultaremos listados de direcciones IPs infectadas con alg√ļn tipo de malware con el objetivo de proteger la seguridad de las redes.

 

No obstante lo anterior, se informa de que la prestación de los Servicios Yaiyan podrán implicar el tratamiento de otras categorías de datos no incluidas en esta enumeración, en tal caso, el Cliente o usuario será informado en las condiciones de privacidad específicas para cada uno de los servicios afectados, y recabado su consentimiento, si fuera preciso, conforme a la normativa aplicable.

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  1. ¬ŅC√≥mo tratamos tus datos?

En la presente Política se recoge el detalle de la forma en la que Yaiyan trata los datos personales, y de la cual se ha informado al Cliente.

Existen Servicios Yaiyan que tienen varias líneas asociadas, lo cual implica la necesaria interrelación entre los titulares y los usuarios o interlocutores de empresa. Esta circunstancia conlleva la obligación por parte del titular de poner en conocimiento de dichos usuarios o interlocutores los derechos y obligaciones que le correspondan y que se recogen en la presente Política, o en los términos y condiciones de los Servicios Yaiyan vigentes en cada momento.

 

  1. ¬ŅQu√© implica ser Cliente o titular?

El Cliente es el responsable de la relación establecida con Yaiyan, y el que acepta las condiciones en las que se desarrolla la misma. En este sentido, garantiza que está facultado y ha obtenido el consentimiento de los usuarios o interlocutores para aceptar las condiciones de privacidad que se establecen en la presente Política así como en las condiciones de cada uno de los Servicios Yaiyan contratados.

Se informa al Cliente de que las facultades que se le atribuyen para la gesti√≥n de sus derechos, est√°n adaptadas seg√ļn la tecnolog√≠a y caracter√≠sticas de nuestros distintos canales (web, dispositivos o aplicaciones) pudiendo ser distintas a las asignadas al usuario o interlocutor. Del alcance de estas facultades se informar√° debidamente en el acceso a las mismas.

  1. ¬ŅQu√© implica ser usuario?

Independientemente de la condición de titular o cliente, el usuario es el que utiliza los servicios Yaiyan contratados por el titular. Yaiyan se encuentra comprometida con la privacidad, por lo que sin perjuicio de las facultades establecidas para el Cliente, el usuario tendrá la facultad de oponerse a todos o alguno de los tratamientos gestionados por el cliente y que podrían afectar al tratamiento de sus datos personales.

  1. ¬ŅQu√© implica representante y/o interlocutor de empresa?

El representante y/o interlocutor de la empresa es el que mantiene la relación directa con Yaiyan, y el tratamiento que se realiza de sus datos de contacto está amparado en la relación establecida entre Yaiyan y la empresa cliente. Sin perjuicio de las facultades establecidas para la Empresa para los representantes y/o interlocutores, éstos tendrán la facultad de oponerse a la recepción de comunicaciones comerciales a través de los medios establecidos por Yaiyan.

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  1. ¬ŅPara qu√© tratamos tus datos?

En Yaiyan tratamos los datos del cliente o usuario para la prestación del servicio, así como para otras finalidades que el mismo permita o autorice en los términos informados en la presente Política de Privacidad o en las Condiciones específicas de cada Servicio Yaiyan contratado.

Adicionalmente, durante la vigencia de la relaci√≥n contractual, se podr√°n incorporar otros datos para √©stas u otras finalidades, en cuyo caso el cliente o usuario ser√° debidamente informado en el momento de la recogida de los mismos, por ejemplo, a trav√©s del 952582950, atenci√≥n comercial , Webs o Apps. De manera que, antes de realizar cualquier tratamiento adicional no previsto en la presente Pol√≠tica te lo comunicaremos en la ‚ÄúInformaci√≥n sobre privacidad‚ÄĚ o en la cl√°usula de privacidad de las Condiciones particulares de cada servicio, aplicaci√≥n o formulario Yaiyan.

El Cliente ser√° el √ļnico responsable de toda la informaci√≥n que se proporcione a Yaiyan para la gesti√≥n y contrataci√≥n de los servicios, garantizando que est√° facultado y ha obtenido el consentimiento de su titular para la entrega. Yaiyan no se responsabiliza de la utilizaci√≥n de datos falsos, inexactos, incompletos, no actualizados proporcionados por el Cliente.

A estos efectos, Yaiyan informa de las bases legitimadoras que permitir√°n los distintos tratamientos:

1¬ļ. Ejecuci√≥n del contrato

Yaiyan informa de que para la ejecución del contrato suscrito con el Cliente podrá utilizar, de entre las categorías de datos recogidas en el apartado 3, aquéllas que sean necesarias para la correcta ejecución del mismo. Además, necesitamos tratar tus datos para poder prestarte con la máxima calidad los mejores servicios, para adaptarnos a tus necesidades, así como para mejorar tu experiencia en el disfrute de dichos servicios. Tratar tus datos nos permitirá ser más eficientes y por lo tanto nos ayudará a seguir manteniendo los máximos niveles de seguridad y confianza en los servicios que te prestamos.

La concreción específica de los datos tratados se identificará en las cláusulas de protección de datos de las Condiciones de cada producto o servicio. Además, como cliente Yaiyan, los tratamientos que puedan ser necesarios para cumplir con dicho contrato se realizará con las siguientes finalidades:

  1. Prestar el servicio, mantenerlo y gestionar la relación contractual con el cliente o usuario.
  2. Atención al cliente a través de cualquier canal Yaiyan al que pueda dirigirse: 952582950 Yaiyan, páginas webs y Apps Yaiyan, redes sociales o cualquier otro medio de comunicación autorizado por Yaiyan, incluyendo dispositivos y/o aplicaciones que Yaiyan ponga a disposición del mismo para la gestión de sus servicios.
  3. Conocer cómo se utilizan los Servicios, Páginas web y Apps Yaiyan contratados o puestos a disposición del cliente o usuario para detectar tendencias y correlaciones, entender y predecir las necesidades de los clientes y/ o usuarios, así como para tomar mejores decisiones de negocio (p.ej. cómo mejorar y evolucionar los dichos servicios).
  4. Acreditar la contratación, mejorar la calidad de la atención técnica y comercial, así como verificar la satisfacción de los clientes o usuarios a través de la grabación de su voz y, en su caso, transcripción de la atención proporcionada a través de los canales habilitados al efecto.
  5. Realización de estadísticas, encuestas o estudios de mercado, que tengan por finalidad evaluar la calidad del servicio, la toma de decisiones de negocio, comerciales, de inversión, comprobar las ventas de servicios etc, incluyendo un plazo de tres meses tras haber dejado de ser cliente o usuario, por ejemplo, para conocer los motivos de su marcha o insatisfacción. Para ello, Yaiyan cuenta con terceros de confianza a los que encarga la realización de estas encuestas o estudios de mercado para la obtención de los resultados anónimos.
  6. Mantener la seguridad de las redes y servicios de comunicaciones electrónicas, detectar fallos o errores técnicos en la transmisión de las comunicaciones electrónicas, así como, cualquier tratamiento que sea necesario para la correcta prestación del servicio o cualquier otra normativa sectorial resulte de aplicación
  7. Cumplir con las obligaciones legales de calidad del servicio impuestas por la legislación.
  8. Detectar o impedir la utilización abusiva o fraudulenta de los servicios Yaiyan, así como su contratación irregular.
  9. Cualquier otra que sea obligatoria y necesaria para el cumplimiento de sus funciones.

2¬ļ. Inter√©s leg√≠timo

El interés legítimo constituye una base legitimadora del tratamiento, siempre que dicho interés en tratar los datos del cliente Yaiyan para la finalidad indicada se encuentre dentro de tus expectativas razonables basadas en la relación que tienes como cliente y usuario Yaiyan.

En este sentido, consideramos que se encuentran amparados por el interés legítimo y, por tanto, Yaiyan podrá tratar los siguientes datos para cada una de las finalidades descritas a continuación:

  1. Se podrán tratar los datos sobre tráficos anómalos que se puedan estar realizando desde la conexión del cliente o usuario y que afecten a la seguridad de las redes, sistemas o equipos con el fin de que Yaiyan pueda remitir al mismo, por cualquier Medio, información o alerta de ciberseguridad.
  2. Se podrán tratar los datos obtenidos del Cliente o usuario, los datos derivados de la prestación del servicio (datos de los servicios Yaiyan, y las visitas en nuestras páginas web y Apps Yaiyan) así como los datos generados por Yaiyan, con el fin de analizar o predecir de forma muy básica aspectos relativos a sus preferencias personales e intereses y que, Yaiyan pueda ofrecer al mismo, por cualquier Medio, ofertas personalizadas de Servicios Yaiyan.
  3. Se podrán ceder a otras empresas colaboradoras que presten Servicios Yaiyan, los datos obtenidos del Cliente o usuario, los datos derivados de la prestación del servicio (datos de los servicios Yaiyan y los datos generados por Yaiyan con fines administrativos internos o de gestión comercial, para que Yaiyan pueda ofrecer al mismo, por cualquier Medio, ofertas personalizadas de dichos Servicios Yaiyan, siempre que fuera necesario y de forma puntual, así como para poder evitar la reiteración innecesaria de comunicaciones comerciales.
  4. En el caso de tener contratado el Servicio Yaiyan, se podrán tratar los datos obtenidos del Cliente o usuario, los datos derivados de la prestación del servicio (datos de los Servicios Yaiyan y las visitas en nuestras páginas web y Apps Yaiyan) y los datos generados por Yaiyan, con el fin de analizar o predecir de forma muy básica aspectos relativos a sus preferencias personales e intereses y que, Yaiyan pueda ofrecer al cliente ofertas personalizadas de servicios Yaiyan, así como servicios de socios Yaiyan.

Adicionalmente y para la realizaci√≥n de ofertas comerciales, Yaiyan podr√° tratar los datos proporcionados por el usuario de aqu√©llos que hayan solicitado informaci√≥n sobre Servicios Yaiyan por cualquier Medio (incluyendo, en su caso, los electr√≥nicos), durante un plazo m√°ximo de dos a√Īos desde que fueron suministrados.

El derecho de oposici√≥n a estos tratamientos podr√° realizarse mediante el env√≠o de la notificaci√≥n pertinente a las direcciones que constan en el apartado ‚ÄúEjercicio de Derechos‚ÄĚ de la presente Pol√≠tica de Privacidad.

3¬ļ. Consentimiento

El consentimiento constituye una base legitimadora del tratamiento que permitir√° que Yaiyan pueda tratar los siguientes datos para cada una de las finalidades descritas a continuaci√≥n, previa obtenci√≥n de la correspondiente autorizaci√≥n del cliente o usuario seg√ļn corresponda.

Para ello, cada Cliente o usuario recibirá previamente una comunicación informativa específica con el suficiente nivel de detalle para el tratamiento de los datos con las finalidades indicadas a continuación:

  1. Se podrán tratar los datos obtenidos del Cliente o usuario, los datos derivados de la prestación del servicio (datos de los servicios Yaiyan, y las visitas en nuestras páginas web y Apps Yaiyan), los datos generados por Yaiyan y fuentes externas, con el fin de realizar un perfil comercial y que Yaiyan pueda ofrecerle, por cualquier medio, incluidos electrónicos y digitales, ofertas de servicios de Yaiyan y socios Yaiyan.
  2. Se podrán tratar los datos obtenidos del Cliente o usuario, los datos derivados de la prestación del servicio (datos de los servicios Yaiyan, y las visitas en nuestras páginas web y Apps Yaiyan), y fuentes externas, con el fin de realizar un perfil comercial y poder realizar al mismo, por cualquier medio, incluidos electrónicos y digitales, ofertas personalizadas de Servicios Yaiyan.
  3. Se podrán tratar los datos obtenidos del Cliente o usuario, los datos derivados de la prestación del servicio o producto (datos de los productos o servicios Yaiyan, los consumos en Yaiyan+ (televisión y de otros dispositivos), datos de tráfico, visitas web y localización) y fuentes externas con el fin de realizar un perfil comercial y poder realizar al mismo, por cualquier medio, incluidos electrónicos y digitales, ofertas personalizadas de servicios de socios Yaiyan.
  4. Se podr√°n tratar los datos obtenidos del Cliente o usuario, los datos derivados de la prestaci√≥n del servicio o producto (datos de los servicios Yaiyan, y las visitas en nuestras p√°ginas web y Apps Yaiyan), con el fin de realizar un perfil comercial y que Yaiyan pueda ofrecer al mismo, por cualquier medio, incluidos electr√≥nicos y digitales, ofertas de Servicios Yaiyan, durante un plazo m√°ximo de dos a√Īos desde la finalizaci√≥n del contrato con Yaiyan.

La retirada del consentimiento para estos tratamientos podr√° realizarse mediante el env√≠o de la notificaci√≥n pertinente por los medios que constan en el apartado ‚ÄúEjercicio de Derechos‚ÄĚ de la presente Pol√≠tica de Privacidad.

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  1. Plazos de conservación de la información

Se informa de que, en cumplimiento del principio de limitaci√≥n del plazo de conservaci√≥n, los datos ser√°n tratados √ļnica y exclusivamente durante el tiempo necesario y para las finalidades para las que se hayan recabado en cada momento. Ser√°n pues mantenidos de forma que se permita la identificaci√≥n de los interesados durante no m√°s tiempo del necesario para los fines del tratamiento de los datos personales.

Por todo lo anterior, Yaiyan ha establecido los siguientes los plazos de conservaci√≥n que ser√°n aplicables en funci√≥n de la finalidad y de la base legitimadora, salvo que en alg√ļn supuesto se haya especificado un plazo diferente en la presente Pol√≠tica de privacidad o en las condiciones de prestaci√≥n de cada uno de los servicios Yaiyan:

  • Para realizar los tratamientos relacionados con la ejecuci√≥n del contrato, los datos ser√°n conservados durante el tiempo que sea estrictamente necesario para cumplir con las finalidades que requiera cada Servicio. Por ejemplo, se conservar√°n los datos obtenidos del cliente mientras el cliente se encuentre en estado de alta.
  • En aplicaci√≥n de la legislaci√≥n civil, mercantil y fiscal, los datos relacionados con la contrataci√≥n y la facturaci√≥n de los servicios contratados, se almacenar√°n durante un plazo de 5 a√Īos desde la baja del cliente.

Transcurridos los plazos anteriormente indicados, los datos podr√°n ser destruidos, bloqueados o anonimizados, seg√ļn proceda, y de conformidad con lo indicado por la legislaci√≥n.

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  1. Ejercicio de derechos

De conformidad con lo establecido en la normativa aplicable, Yaiyan informa al cliente que tiene los siguientes derechos derivados de la normativa aplicable:

  • Acceso: permite al titular de los datos obtener informaci√≥n sobre si en Yaiyan estamos tratando datos personales que le conciernen o no y, en tal caso, derecho a obtener informaci√≥n sobre tus datos de car√°cter personal sometidos a tratamiento.
  • Rectificaci√≥n: permite corregir errores y modificar los datos que resulten ser inexactos o incompletos.
  • Supresi√≥n: permite que los datos sean suprimidos y dejen de tratarse por Yaiyan, salvo que exista obligaci√≥n legal de conservarlos y/o no prevalezcan otros motivos leg√≠timos para su tratamiento por Yaiyan. Por ejemplo, cuando los datos personales ya no sean necesarios en relaci√≥n con los fines para los que fueron recogidos, el cliente podr√° solicitar que suprimamos sin dilaci√≥n indebida esos datos.
  • Limitaci√≥n: bajo las condiciones establecidas legalmente, permite que el tratamiento de datos se paralice, de tal manera que se evite por parte de Yaiyan su tratamiento en un futuro, que √ļnicamente los conservar√° para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
  • Oposici√≥n: en determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situaci√≥n particular, los interesados podr√°n oponerse al tratamiento de sus datos. Yaiyan dejar√° de tratar los datos, salvo por motivos leg√≠timos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
  • Portabilidad: permite al interesado recibir sus datos personales que le incumban, que haya facilitado a Yaiyan, y poder transmitirlos directamente a otro responsable en un formato estructurado, de uso com√ļn y lectura mec√°nica. Para el ejercicio de este derecho, ser√° necesario que el cliente proporcione un correo electr√≥nico v√°lido.

 

Yaiyan garantiza la adopción de las medidas necesarias para asegurar el ejercicio de estos derechos gratuitamente, siendo necesario para tal ejercicio que se adjunte copia de su documento oficial de identificación:

  1. Para el ejercicio de cualquiera de los derechos citados anteriormente dirigiendo un escrito postal, indicando en la solicitud qu√© derecho ejerce y a qu√© n√ļmeros de tel√©fono concretos de las que el cliente es titular afecta la citada solicitud, a:
    • Yaiyan – Plaza de la hispanidad n¬ļ 2 3¬ļ-C 29640 Fuengirola (M√°laga).
  2. Escribiendo un correo electrónico a través de la siguiente dirección, aportando la misma información expuesta en el apartado anterior, a: info@yaiyan.es

 

Tal y como establece la legislaci√≥n, el ejercicio de estos derechos ser√° atendido por Yaiyan en el plazo m√°ximo de un mes. No obstante y en funci√≥n de la complejidad de la solicitud, la completa implementaci√≥n de determinados derechos podr√≠a conllevar un plazo superior que en ning√ļn caso superar√° los dos meses adicionales.

El cliente tendr√° derecho a presentar reclamaci√≥n ante la autoridad nacional de control, a estos efectos debe dirigirse a la Agencia Espa√Īola de Protecci√≥n de Datos, cuyos datos de contacto son los siguientes:

Agencia Espa√Īola de Protecci√≥n de Datos
C/ Jorge Juan, 6 – 28001 Madrid
Teléfonos: 901 100 099 / 91 266 35 17

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  1. Información que compartimos: destinatarios o categorías destinatarios

Yaiyan √ļnicamente intercambiar√° datos personales con terceros destinatarios, para cualquiera de las finalidades previstas en la Pol√≠tica de Privacidad, con el objetivo de mantener la relaci√≥n contractual, realizar las comunicaciones a empresas colaboradoras a los sistemas de informaci√≥n crediticia, as√≠ como las que sean legalmente exigibles en cumplimiento de cualquier normativa que resulte de aplicaci√≥n en los t√©rminos expuestos a continuaci√≥n:

  1. Necesarias para la prestación del servicio:

Yaiyan tiene contratados para la gestión de algunas de las funciones necesarias para la prestación del servicio, proveedores de confianza que podrán tener acceso a datos personales, que actuarán como encargados de tratamiento y que estarán obligados contractualmente a cumplir con sus obligaciones legales de encargado de tratamiento, a mantener la confidencialidad y secreto de la información.

En cuanto a las categorías de destinatarios se indica que, se podrá compartir información personal del Cliente con los servicios comerciales y técnicos de Yaiyan, en función de los servicios que el Cliente tenga contratados.

 

En ning√ļn caso los datos de car√°cter personal del Cliente o usuario ser√°n compartidos con terceras empresas sin obtener su consentimiento previo, salvo que la comunicaci√≥n de sus datos fuese necesaria para asegurar el mantenimiento de la relaci√≥n contractual con el Cliente as√≠ como en los casos previstos por la normativa vigente en cada momento.

Asimismo, dada la configuración de la oferta comercial de Yaiyan y en función de las necesidades técnicas para la prestación de los servicios que forman parte de la misma, se podrán producir las comunicaciones de datos que sean necesarias, entre los corresponsables del tratamiento, con el fin de prestar y gestionar correctamente el servicio contratado, ofrecer la oferta comercial que más se adapte a las circunstancias del cliente.

Adicionalmente, se informa de que podrán ser comunicados los datos personales que sean necesarios para la prestación, facturación y cobro de servicios de terceros contratados por el Cliente a través de los Servicios Yaiyan, como por ejemplo, otros proveedores de servicios de tarificación adicional así como el resto de proveedores que, en su caso, se indiquen en las Condiciones de los Servicios.

  1. Las comunicaciones de datos a empresas de colaboradoras que el cliente haya permitido en virtud de la presente Política de Privacidad:

 

Las comunicaciones que podr√°n ser realizadas a empresas de colaboradoras de Yaiyan en los t√©rminos expuestos en el apartado 5.2 estar√°n basadas en el inter√©s leg√≠timo seg√ļn los datos que formen parte del mismo.

Por tanto, las comunicaciones de datos se producir√°n √ļnicamente a las empresas colaboradoras de Yaiyan ¬†que presten Servicios a Yaiyan, cuyo listado actualizado podr√°s solicitarlo cuando lo desees a Yaiyan, y siempre que la misma sea necesaria para la finalidad indicada en cada uno de los casos.

 

  1. Comunicaciones de datos a sistemas de información crediticia:

El Cliente es informado de que, conforme a la normativa vigente, en supuestos de impago, los datos relativos a la deuda podr√°n ser comunicados a terceras empresas debidamente autorizadas legalmente y encargadas de gestionar el incumplimiento de obligaciones dinerarias.

  1. Cumplimiento de una obligación legal

Yaiyan también podrá comunicar a terceros debidamente habilitados legalmente, su información personal cuando sea necesario para cumplir con la legislación.

Yaiyan podr√° comunicar los datos personales del Cliente a las distintas autoridades p√ļblicas en virtud de una obligaci√≥n legal, como las autoridades fiscales y aduaneras, las autoridades judiciales, las autoridades competentes, la polic√≠a judicial, y cualquier otro que en funci√≥n de la normativa vigente resulte de aplicaci√≥n.

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  1. Seguridad y confidencialidad en el tratamiento de tu información

Yaiyan se preocupa por garantizar la seguridad, el secreto y la confidencialidad de tus datos, comunicaciones e información personal. Por eso, como parte de nuestro compromiso y en cumplimiento de la legislación vigente, hemos adoptado las más adecuadas medidas de seguridad y medios técnicos para evitar su pérdida, mal uso o su acceso sin tu autorización.

Cuando recibimos los datos del cliente, utilizamos rigurosos procedimientos y funciones de seguridad para impedir cualquier acceso no autorizado.

Los datos personales que podamos recabar por medio de las distintas comunicaciones que mantengamos contigo serán tratados con absoluta confidencialidad, comprometiéndonos a guardar secreto respecto de los mismos y garantizando el deber de guardarlos adoptando todas las medidas necesarias y razonables que eviten su alteración, pérdida y tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con lo establecido en la legislación aplicable.

En los casos de violaci√≥n de seguridad de datos personales que entra√Īen riesgo para los derechos de las personas, Yaiyan tomar√° las medidas necesarias para poner remedio a la situaci√≥n y mitigar los posibles efectos negativos que dicho violaci√≥n pudiera haber causado. Asimismo, lo notificar√° a los clientes o usuarios y a la Autoridad Nacional competente cuando as√≠ sea requerido por la normativa de protecci√≥n de datos aplicable.

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  1. Tratamiento ulterior

Si Yaiyan requiriera el tratamiento ulterior de sus datos personales para un fin distinto a los recogidos la presente Política de Privacidad, se informará previamente, incluyendo toda la información que sea legalmente exigible así como las finalidades previstas para dicho tratamiento.

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  1. Cookies

Al igual que otros portales de Internet, las p√°ginas web de Yaiyan utilizan una tecnolog√≠a denominada ‚Äúcookies‚ÄĚ para recabar informaci√≥n sobre las interacciones de los usuarios y forma de utilizaci√≥n de las P√°ginas web.

Si deseas obtener información detallada sobre cómo Yaiyan utiliza las cookies, puedes consultar aquí la Política de Cookies.

 

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  1. Cambios de la política

Yaiyan podr√° actualizar la presente Pol√≠tica de Privacidad en cualquier momento. Dicha actualizaci√≥n se har√° p√ļblica por parte de Yaiyan en cualquier caso, y ser√° comunicada directamente al cliente o usuario en el supuesto de que la misma afecte a sus derechos o libertades. Por ejemplo, se har√° p√ļblica la inclusi√≥n de un nuevo tratamiento que requiera de un consentimiento del interesado dado que √©ste habr√° de ser expl√≠citamente aceptado, y se notificar√° directamente al cliente o usuario la modificaci√≥n del alcance del inter√©s leg√≠timo que afecte al tratamiento de sus datos.

Todas las notificaciones, modificaciones y comunicaciones por parte de YAIYAN al CLIENTE relacionadas con la Pol√≠tica de Privacidad se realizar√°n con el preaviso legal necesario, de alguna de las siguientes maneras seg√ļn proceda: (a) informaci√≥n en factura; (b) env√≠o por correo postal o electr√≥nico a cualquiera de las direcciones que el CLIENTE facilite a YAIYAN; (c) comunicaci√≥n por medio de una llamada telef√≥nica al n√ļmero/s de tel√©fono del CLIENTE o usuario, (d) mediante un SMS.

La utilización de nuestros servicios una vez comunicado este cambio implicará el conocimiento de la misma por parte del cliente en los términos recogidos en la nueva política de privacidad publicada.

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